Over de Doelen
De Doelen is al meer dan een halve eeuw concertgebouw, poppodium, festivalhart, congresgebouw en feestlocatie. De Doelen is en blijft in beweging. We zijn een levendig, vernieuwend, internationaal podium voor muziek, cultuur en ontmoeting waarin talent zich ontwikkelt en dat bijdraagt aan de verbondenheid van Rotterdam.
Het concertgebouw moet de creatieve en culturele hub van Rotterdam worden waar voor iedere Rotterdammer iets te doen is. We zijn daarom volop in beweging. Muzikaal, organisatorisch, en ook fysiek. We maken verbinding met de stad en maken van het gebouw een ontmoetingsplek waar naast concerten en congressen ook maatschappelijke projecten, talentontwikkeling, educatie en innovatie plaatsvindt. Een multifunctioneel cultuurhuis dus, een People’s Palace.
Het iconische gebouw van de Doelen is een rijksmonument. Met het oog op de toekomst is de Doelen aan het uitbreiden. Momenteel worden een aantal nieuwe studio’s verbouwd die komend jaar opengaan. Van een mini podium tot restaurant, van een media en radiostudio, tot een kids corner en een ruimte voor dialoog en workshops.
Momenteel zijn wij op zoek naar:
Floormanagers
De afdeling Hospitality bestaat uit verschillende teams die gezamenlijk de verantwoordelijkheid dragen voor een optimale serviceverlening en gastvrijheidsbeleving voor iedereen die ons gebouw betreed.
De floormanager is verantwoordelijk voor de voorbereidende, uitvoerende en afrondende taken t.b.v. publieks- en zakelijke evenementen en zorgt voor een optimale serviceverlening aan de gasten. De floormanager geeft operationeel leiding aan de medewerkers publieksservice/ medewerkers horeca service center en is verantwoordelijk voor de instructie/briefing, begeleiding en aansturing van deze medewerkers en werkt waar nodig zelf mee in de uitvoering.
Daarnaast kunnen taken als personeelsplanning en (financiële) administratie ook onder de verantwoordelijkheid van de floormanager vallen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Geeft operationele leiding aan publieksservice tijdens evenement(en)
- Is verantwoordelijk voor gehele publieksservice tijdens evenement (ontvangst, garderobe, bar/buffetwerkzaamheden en placeren) en werkt mee waar nodig.
- Onboarden, ontvangen, instrueren/briefen, aansturen, motiveren, corrigeren en coachen van medewerkers publieksservice
- Toezien op naleving werkafspraken (kwaliteitsnormen als kleding, gedrag, tijdsregistratie etc.) en voorschriften op gebied van veiligheid, Arbo, en HACCP.
- Signaleren en oplossen van problemen en gebreken met apparatuur en materialen
- Zorgdragen voor een correcte afhandeling van klachten of probleemsituaties met gasten
- Administratieve verantwoordelijkheid dagelijkse financiën
Jij
- Aantoonbare relevante (leidinggevende) horeca-ervaring, bij voorkeur met grootschalige evenementen
- Kan werken onder stress tijdens piekmomenten
Geen bezwaar tegen flexibele werkdagen en uren, waaronder weekend- en avonddiensten en feestdagen - Gastvrijheid zit in je DNA
- Inzicht en kennis van (wettelijke) voorschriften op het gebied van veiligheid (bedrijfshulpverlening) en (sociale) hygiëne (SVH/HACCP)
Jij herkent jezelf op z'n minst in de volgende 5 kerncompetenties
- flexibiliteit
- samenwerking
- zelfontwikkeling
- gastgerichteid
- initiatief
Wij bieden
Een afwisselende baan voor 36 uur in de week. Daarnaast werk je in een inspirerende werkomgeving bij een van de drukst bezochte muziekpodia van Nederland. Salariëring geschiedt conform de CAO voor de Nederlandse Podia.
Interesse
Een gemotiveerde schriftelijke reactie met cv kun je richten aan: vacature@dedoelen.nl. Je mag ook altijd even bellen met Sophie Zurhaar (HR adviseur) via 010 217 79 77
De Doelen streeft ernaar een inclusieve organisatie te zijn, een afspiegeling van de stad Rotterdam en hoopt daarom op reacties vanuit verschillende achtergronden, genders en leeftijdscategorieën.