veelgestelde vragen
ruilen en tegoedbon
Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met Tickets & Service.
Heb je concertkaarten gekocht, maar een keer onverwacht verhinderd? Geen probleem, je kunt de kaarten meestal ruilen voor een ander concert of een tegoedbon.
De vervaldatum staat vermeld je op de tegoedbon. Is het actuele saldo of de geldigheidsdatum onbekend? Stuur dan een e-mail naar tickets@dedoelen.nl en vermeld hierin de vouchercode.
Tickets die aan onderstaande voorwaarden voldoen kunnen geruild worden voor een ander concert of tegoedbon. Wij brengen 3,50 euro in rekening voor deze service en de kosten worden verrekend met de tegoedbon.
voorwaarden
- aanvraag mogelijk tot 48 uur voor het betreffende concert (niet voor aanvang concert)
- uitsluitend voor tickets uit de eigen programmering van de Doelen en Mystiek
- reeds betaalde administratiekosten worden niet teruggestort bij teruggave van tickets
- de tegoedbon is één jaar geldig vanaf datum van uitgifte, deze datum vind je op de tegoedbon
- restitutie en achteraf inleveren van tickets is niet mogelijk
ruilen niet mogelijk
De Doelen behoudt zich gedurende het seizoen het recht voor bepaalde concerten van het tegoedbon- en ruilbeleid uit te sluiten. Concerten (deels) georganiseerd door een externe partner zijn uitgesloten van het ruilbeleid, deze concerten vind je hier.
uitzondering
Heb je een ticket gekocht voor een concert dat later verplaatst is naar een andere datum? Dan heb je recht op restitutie. Stuur een e-mail naar tickets@dedoelen.nl en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Je kan de tegoedbon tot 1 jaar na datum van uitgifte besteden, daarna vervalt het recht op tegoed. Controleer voor gebruik de datum op je tegoedbon.
Uw tegoedbon kan als betaalmiddel gebruikt worden online, telefonisch of aan de ticket balie.
- log in op de website
- plaats de bestelling zoals je gewend bent
- bij betaalmethode vink je Doelen Giftcard/ tegoedbon aan en vul je het vouchernummer in
- indien het saldo niet toereikend is, kun je het resterende bedrag voldoen met een tweede tegoedbon, Ideal betaling, Podium cadeaukaart of Credit card