Bezorg jij onze bezoekers een glimlach op hun gezicht? Ben jij klantvriendelijk en dienstverlenend? En zoek jij een baan om bij te verdienen?

Dan willen we je graag ontmoeten!

Over de Doelen
De Doelen is een veelgeroemd concertgebouw en een state-of-the-art congresgebouw. In deze combinatie van twee functies is de Doelen veruit de grootste van Nederland. Een enerverend, dynamisch bedrijf op het snijvlak van cultuur en zakelijkheid.

Als een van de belangrijkste en drukst bezochte muziekpodia van het land realiseert de Doelen jaarlijks een kwalitatief hoogwaardig internationaal programma van concerten met klassieke muziek, wereldmuziek, pop en jazz. Als congresgebouw is de Doelen een belangrijke speler op de nationale en internationale congres- en evenementenmarkt, waarbij optimale dienstverlening voorop staat.

de Doelen zoekt Medewerker Tickets & Info

De afdeling, waar kom je te werken? 

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Marketing en Communicatie - onderdeel Kassa. De afdeling is verantwoordelijk voor de verkoop van tickets van betaalde en onbetaalde concerten. Verkoop van tickets gebeurt fysiek, telefonisch en online. De afdeling is hiermee tevens verantwoordelijk voor de klantenservice en webcare. Hiermee ben jij het aanspreekpunt van de Doelen. Je werkt samen in een team van 9 personen.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Een optimale dienstverlening voor publiek van de Doelen;
  • De verkoop van tickets en abonnementen;
  • Mondelinge, telefonische en digitale informatieverstrekking
  • De verkoop van cadeauartikelen en cd’s in de Doelenwinkel;
  • De zelfstandige verkoop op een externe locatie (bijv. de Laurenskerk);
  • Het behandelen en opvolgen van klachten;
  • Bezoekers informeren over programmawijzigingen en/of annuleringen;
  • Actieve customer service.

Wie zoeken wij?

  • Iemand die affiniteit heeft met de culturele sector en daarin wil bijverdienen;
  • Een MBO of HBO/WO opleiding volgt of heeft afgerond;
  • Ervaring in een soortgelijke functie binnen een theater, concert- of congresgebouw;
  • Kennis van Ticketmatic is een pré;
  • Je bent flexibel;
  • Dienstverlenend / klantvriendelijk;
  • Communicatief sterk;
  • Accuraat;
  • Je hebt affiniteit met concertproduct;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

De medewerker Tickets & Info die wij zoeken is flexibel inzetbaar. De werktijden zijn onregelmatig en je zal ook vaak ‘s avonds en in het weekend worden ingezet. Avonddiensten duren meestal tot 21:00 uur. De inzetbaarheid is seizoensgebonden, waardoor je in de zomerperiode minder ingeroosterd zult worden.

Wat bieden wij o.a.?

  • Een afwisselende baan voor 8-16 uur in de week op oproepbasis;
  • Een inspirerende werkomgeving bij een van de drukst bezochte muziekpodia van Nederland;
  • Salariëring geschiedt conform de CAO voor de Nederlandse Podia;
  • Mogelijkheid om gratis concerten en evenementen te bezoeken.

Solliciteren

Is je interesse gewekt om als Medewerker Tickets & Info in een inspirerende en muzikale omgeving te werken? Reageer dan middels een motivatiebrief en cv naar: vacature@dedoelen.nl o.v.v. Medewerker Tickets & Info.

De Doelen streeft ernaar een inclusieve organisatie te zijn, een afspiegeling van de stad Rotterdam en hoopt daarom op reacties vanuit verschillende achtergronden en leeftijdscategorieën.