Als een van de belangrijkste en drukst bezochte muziekpodia van het land realiseert de Doelen jaarlijks een kwalitatief hoogwaardig internationaal programma van concerten met klassieke muziek, wereldmuziek, pop en jazz. Als congresgebouw is de Doelen een belangrijke speler op de nationale en internationale congres- en evenementenmarkt, waarbij optimale dienstverlening voorop staat.

 

Momenteel zijn wij op zoek naar een:

 

Coördinator Publieksservice & Hospitality


Wij willen een nieuwe manier van werken om deze optimale dienstverlening te bereiken, wij willen ‘futureproof’ zijn. Wat dit betekent leggen we je graag uit in een persoonlijk gesprek. Jij speelt een grote rol in deze beweging als Coördinator Publieksservice & Hospitality.

 

De afdeling
De functie maakt onderdeel uit van de afdeling Events & Facilities
Je rapporteert aan het afdelingshoofd van deze afdeling.
Je werkt nauw samen met jouw collega-coördinator Horeca & Hospitality en de dienstdoende eventmanager welke algehele operationele leiding heeft tijdens een evenement.


Jouw rol
Als Coördinator Publieksservice & Hospitality ben je verantwoordelijk voor het verlenen van een hoogwaardige service aan onze gasten bij de diverse publieks- en zakelijke evenementen. Onder deze service vallen zowel de ontvangst, garderobe, begeleiding en placering van onze bezoekers als de verschillende horecavoorzieningen bij de vele bars en buffetten. Je werkt waar nodig zelf mee in de uitvoering. Je schakelt veel met je collega coördinator, die meer verantwoordelijk is voor het horecaproces. Het personeelsbeheer van de afdeling is een uiterst belangrijk onderdeel van deze functie dit is dan ook jouw hoofdverantwoordelijkheid.

 


• Je geeft operationeel leiding aan de medewerkers Horeca & Publieksservice en bent mede verantwoordelijk voor de planning, werving, coaching, begeleiding, instructie en aansturing van deze medewerkers.
• Je verzorgt trainingen om de vakkennis en gastvrijheid van onze medewerkers te bevorderen
• Toezien op naleving werkafspraken (kwaliteitsnormen als kleding, gedrag, tijdsregistratie etc.) en voorschriften op gebied van veiligheid, Arbo, en HACCP.
• Uiteraard zorg je voor een correcte afhandeling van klachten of probleemsituaties met gasten.
• Administratieve verantwoordelijkheid dagelijkse financiën (financiële dag-afsluiting)
• Monitoren van de kwaliteit van de medewerkers en het voeren van beoordelings- / functioneringsgesprekken

 


Onze eisen
• Minimaal HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur een afgeronde horeca-opleiding, hotelschool)
• Aantoonbare relevante leidinggevende horeca-ervaring, bij voorkeur met grootschalige publieks- of zakelijke evenementen
• Ervaring met personeelsplanning en CAO voorschriften
• Inzicht en kennis van (wettelijke) voorschriften op het gebied van veiligheid (bedrijfshulpverlening) en (sociale) hygiëne

 


Wij zoeken iemand met de volgende eigenschappen
• Leidinggevende capaciteiten
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Gastvrije, dienstverlenende en commerciële instelling met oog voor kwaliteit
• Ambitie en bent zelfstandig
• Een motiverende en enthousiasmerende persoonlijkheid
• Betrokkenheid en affiniteit met programma, evenementen en doelgroep binnen de Doelen
• Flexibiliteit
• Woonachtig in Rotterdam (of nabije omgeving)
• Kan werken onder stress tijdens piekmomenten
• Geen bezwaar tegen flexibele werkdagen en uren, waaronder weekend-, avond- en nachtdiensten en feestdagen

 


Wij bieden
Een afwisselende baan voor 36 uur in de week in een team van circa 45 collega‘s. Daarnaast werk je in een inspirerende werkomgeving bij een van de drukst bezochte muziekpodia van Nederland. Salariëring geschiedt conform de CAO voor de Nederlandse Podia. Wij bieden aanvankelijk een contract van 6 maanden met 1 maand proeftijd.

De ideale startdatum is 1 februari 2019. Sollicitatiegesprekken vinden plaats tussen 20 en 25 januari 2019.

 

Reageren:
Stuur een motivatiebrief en CV voor 18 januari 2019 naar vacature@dedoelen.nl o.v.v. Coördinator Publieksservice & Hospitality. Heb je vragen over deze positie? Neem dan contact op met onze HR manager, Brenda List- Cumaunang via 06-43227881

 

© De Doelen

powered by Peppered